1. Aspectos Generales y Compromiso
El presente documento establece la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicable a la plataforma web de Uber Viajes El Huinca & Chol Chol, servicio de transporte privado que opera en los sectores de Nueva Imperial, Chol Chol, Temuco y localidades aledañas en la Región de La Araucanía, Chile.
Nos comprometemos a resguardar la privacidad de nuestros pasajeros y usuarios, garantizando un tratamiento transparente, confidencial y seguro de la información compartida a través de nuestros formularios y canales oficiales de comunicación.
2. Datos Personales Recopilados
Para prestar nuestros servicios de traslado, cotización y coordinación de itinerarios, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios provistos por el usuario de forma voluntaria:
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"Datos Identificatorios: Nombre y/o apellido de contacto.
"Datos de Contacto: Número telefónico móvil para comunicación vía llamada o WhatsApp.
"Datos del Servicio: Punto de origen, destino solicitado, fecha y horario proyectado del traslado.
"Datos Técnicos Mínimos: Información anonimizada sobre el navegador y dispositivo para permitir la instalación de la aplicación PWA y optimización de carga.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recabados serán utilizados de manera exclusiva para las siguientes finalidades operativas:
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"Coordinar y cotizar viajes, tarifas y disponibilidad de móviles en tiempo real.
"Establecer contacto directo antes, durante o después del servicio para brindar confirmaciones o asistencia.
"Mejorar la calidad del servicio, puntualidad y seguridad de los itinerarios.
"Atender consultas, reclamos o sugerencias canalizadas por los usuarios.
4. Base Legal y Consentimiento Informado
El tratamiento de tus datos personales se efectúa en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes en la República de Chile.
Al completar nuestro formulario de contacto o iniciar una conversación a través de nuestros botones de WhatsApp, el usuario otorga su consentimiento expreso e informado para que sus datos de contacto sean utilizados únicamente en la gestión de sus solicitudes de transporte.
5. Derechos ARCO del Titular
En conformidad con la legislación chilena, el titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos legales conocidos como Derechos ARCO:
Acceso
Solicitar información respecto a los datos personales que mantenemos registrados.
Rectificación
Modificar o corregir datos inexactos, erróneos o desactualizados.
Cancelación / Eliminación
Solicitar la supresión de sus registros una vez finalizada la prestación del servicio.
Oposición
Oponerse al uso de sus datos para fines distintos a la coordinación directa de sus viajes.
6. Seguridad y No Transferencia a Terceros
Garantía de Confidencialidad: No vendemos, arrendamos, cedemos ni comercializamos bases de datos personales a empresas externas ni a terceros bajo ninguna condición.
Las comunicaciones iniciadas desde nuestro sitio se redirigen mediante cifrado directo a la plataforma de mensajería instantánea oficial de WhatsApp, asegurando la máxima privacidad en el tránsito de los datos.
7. Aplicación Web (PWA) y Almacenamiento Local
Nuestra landing page está configurada como una Progressive Web App (PWA). Para ofrecer una experiencia veloz y permitir el acceso sin conexión a internet, utiliza almacenamiento técnico local (Service Workers y Caché del navegador).
Este almacenamiento es estrictamente técnico y funcional. No empleamos cookies ni herramientas publicitarias intrusivas de rastreo de terceros.
8. Modificaciones y Contacto Oficial
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones o actualizaciones a la presente política para adaptarla a nuevas disposiciones legislativas en Chile.
Para ejercer tus derechos ARCO o realizar consultas relativas a esta política, puedes ponerte en contacto a través de nuestras líneas de atención autorizadas: